Chính Sách Bảo Mật
Ngày cập nhật: 15 tháng 1, 2025
AALive ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại aalive.bet.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp
- • Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà
- • Thông tin xác minh: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác theo yêu cầu KYC (Know Your Customer)
- • Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng (được mã hóa và bảo mật)
- • Thông tin giao tiếp: Nội dung chat, email, cuộc gọi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
1.2 Thông Tin Tự Động Thu Thập
- • Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị
- • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, trang đã xem
- • Cookies: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân
- • Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên IP (để tuân thủ quy định pháp lý)
2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
- ✓ Cung cấp dịch vụ:
Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch, cung cấp trò chơi và khuyến mãi
- ✓ Xác minh danh tính:
Tuân thủ quy định KYC/AML để ngăn chặn gian lận và rửa tiền
- ✓ Bảo mật tài khoản:
Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản của bạn
- ✓ Hỗ trợ khách hàng:
Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
- ✓ Cải thiện dịch vụ:
Phân tích xu hướng sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng
- ✓ Marketing (với sự đồng ý):
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nếu bạn đồng ý nhận
- ✓ Tuân thủ pháp luật:
Đáp ứng yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền
3. Chia Sẻ Thông Tin
Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing của họ. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- • Nhà cung cấp dịch vụ:
Các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game, dịch vụ hosting (đều ký thỏa thuận bảo mật)
- • Yêu cầu pháp lý:
Khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý
- • Bảo vệ quyền lợi:
Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của AALive, người dùng hoặc công chúng
- • Với sự đồng ý của bạn:
Khi bạn cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin cho mục đích cụ thể
4. Bảo Mật Dữ Liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất:
- • Mã hóa SSL 256-bit: Bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải
- • Tokenization: Thông tin thanh toán được mã hóa và lưu trữ an toàn
- • Firewall & IDS: Hệ thống phòng thủ nhiều lớp chống xâm nhập
- • Xác thực 2 yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật thêm cho tài khoản
- • Kiểm toán bảo mật: Định kỳ bởi các chuyên gia độc lập
- • PCI DSS Level 1: Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán cao nhất
- • ISO 27001: Chứng nhận hệ thống quản lý bảo mật thông tin
5. Quyền Của Bạn (GDPR & CCPA)
Theo quy định GDPR (EU) và CCPA (California), bạn có các quyền sau:
Quyền Truy Cập & Sửa Đổi
Xem và cập nhật thông tin cá nhân của bạn bất cứ lúc nào
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (có điều kiện)
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được
Quyền Phản Đối
Từ chối nhận thông tin marketing hoặc xử lý tự động
Quyền Rút Lại Đồng Ý
Hủy bỏ sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: privacy@aalive.bet
6. Lưu Trữ Dữ Liệu
- • Thời gian lưu trữ:
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (tối thiểu 5 năm theo quy định AML)
- • Địa điểm lưu trữ:
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại EU (tuân thủ GDPR) và được sao lưu định kỳ
- • Xóa dữ liệu:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn
7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:
- • Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản
- • Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn
- • Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu suất website
- • Cung cấp nội dung và khuyến mãi phù hợp
Quản lý Cookies: Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
8. Trẻ Vị Thành Niên
⚠️ CẢNH BÁO QUAN TRỌNG
Dịch vụ của AALive chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện người dùng dưới tuổi quy định, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa.
9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Để cung cấp dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được chuyển và xử lý ở các quốc gia khác ngoài nơi bạn cư trú. Chúng tôi đảm bảo mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp theo GDPR, bao gồm Standard Contractual Clauses (SCCs) hoặc các cơ chế chuyển giao được phê duyệt khác.
10. Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, quan ngại hoặc yêu cầu về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu AALive
📧 Email: privacy@aalive.bet
📧 DPO Email: dpo@aalive.bet
📮 Địa chỉ: Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta
📞 Hotline: +356 2778 1234
Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết yêu cầu trong vòng 30 ngày theo quy định GDPR.